6月29日下午，符标榜接受新浪科技《总裁在线》栏目独家采访 骆磊/摄

　　半年要见100个客户

　　主持人：现在惠普PC坐上了全球冠军宝座，同时营业额超过IBM首次成为全球最大的IT企业。很多业内人士和我说，您这次回来是机会与挑战并存。大家觉得你是在中国惠普业务的波峰期回来的，您觉得压力大么？

　　符标榜：老实讲，我不觉得有很大的压力。我很高兴，惠普的口碑那么好。我是从4月16号开始上班的，惠普的很多不同的部门，比如Jason、Kenkoo他们领导PSG、IPG都做得很不错，取得现在这样好的业绩，这个功劳是属于他们的。我现在想的就是如何把现在的成绩继续提高上去，这对我来说是挑战。压力不会有太大，我只是在想怎么去发挥，激发团队更好的有想法，怎样去寻找新的业务机会。可以多利用一些今天存在的机会，多用一些可能以前没用过的方法。我觉得机会是很大的，虽然份额已经很高了，但什么机会都没有了那才是有压力，只要有空间就有机会，有些东西可能是以前比较难做的，不等于是没有办法去做。所以，我还是挺享受现在这个工作的。我喜欢同时去达到几个不同的目标，我要多一点去享受这个机会，有机会去承担现在这个工作，对我来说是好事情。

　　工作重点：发挥团队的合力

　　主持人：您刚才谈到“难点”这个词，上任两个多月来，您大概面临着哪些难点？

　　符标榜：惠普是一个很好的公司，惠普在前几年这么短的时间内增加了许多的员工和职能。在中国这个地方，怎样同时去要寻找最重要的几个任务是很重要的，因为有太多东西要做，有太多的员工，怎么样和他们一起沟通，然后简化这些工作，发现哪一些是真正最重要的东西，给员工更多的机会，是我面临的重要问题。

　　此外，就是怎么把公司不同部门的不同员工联合在一起，变成惠普一个公司。以前在99年的时候，惠普有一个“ the best of many，the power of one”的口号，就是说我们要把这么多员工组合起来，成为一个主力的队伍，发挥最大的力量，而不是分散的一百个小小的队伍。

　　我觉得最有挑战性的就是把惠普非常宽的产品线集中起来，用简单的方法让客户看到惠普很全面，尤其是在高端企业级市场里面。我相信今天的客户比较相信开放的系统，客户不希望被绑住，要有开放的余地。这就显示出我们和别的公司的不同，虽然我们做同样的企业市场，但我们是开放式，而且我们能够让客户的投资有保障，未来的趋势都是业界标准化的品牌，而不是越买越贵。我现在正在和很多客户见面，基本上我的目标是到10月底的时候，见100个客户，我已经见了30多个了。我觉得很重要的一点，就是让他们清楚，惠普带给他们的真正价值是什么。以前客户觉得惠普有很宽的产品线，我们的高端产品还有小型机，但最重要的是，我们带给他们的是开放性的系统，我们带给他们一个标准化的东西，不用去担心以后被锁住。从成本来讲，我们也是很好的一个选择，今天的CIO们有很多预算，要做很多的事情，要节约成本，保证投资未来还能够用，这就要有一个开放性的系统。所以，最重要的就是我要和大家绑在一起，传达一个信息。

　　主持人：您的意思是，管理方面的主要难点就是如何寻找重点？

　　符标榜：不能让几千个员工力量分散，不用在惠普最强的地方。如果大家都很清楚这个公司从打印机，到PC，到高端服务器到企业级软件，我们有哪些最重要的东西要做，就能发挥惠普的力量。

　　主持人：您回来两个多月了，听说您每天都工作很长时间，很多的事情要处理。除了之前所说的要花很多时间见客户，还有像人才培养，客户关系，组织关系这些方面都摆在您的面前，哪些是您现阶段工作的重点？

　　符标榜：这几年，公司在中国投资这么多，我们要不断和总部，和亚太有更大的沟通。我觉得越透明，他们越知道我们的需要，越知道我们的挑战，我们可以拿到更及时的资源和帮助。我的一个工作重点就是要保持沟通，让他们知道中国的竞争情况，知道中国的需求，和客户的需求。

　　第二，今天的客户在不断吸收很多信息，每天都接触到很多的厂商，我们不能只是单独躲在惠普里看客户，我们也要了解市场是什么样，也要和他们讲我们的优势。不然的话，他每天都听到那么多的厂家都说自己最好，我们也要让客户明白我们的定位和我们的长处。

　　另外，要让惠普员工认识到，今天，好不好不是我们自己决定的，要别人说我们好才是好。我们要知道别人是怎么做的，我们哪些方面领先，哪些方面还要进步。我强调这个队伍现在要睁开眼睛，熟悉市场的变化。我们好不好的定位，不是和自己比，而是和行业的标准去比，我们的效率，我们员工的素质，我们的能力，都要和行业最好的来比，这是我对团队的要求。

　　主持人：您提到和亚太的沟通，上午赫德也谈到接下来对中国市场还将加大投入。据您了解，惠普总部之前给中国市场提供的主要资源有哪些？接下来可能有哪些方面的追加？

　　符标榜：这个很难具体来说。我觉得大方向上，技术上、销售上的资源，人员的培训，一些基础的建设，这些都是很重要的。我们有和一些本地化的需要，比如PC那边，越来越多中国市场的需求。可能某一部分在中国的通信方面的指标可能和全球不一样，所以需要做本地的。技术上，惠普实验室也在中国投资。我们要懂的不仅是中国的文化，从产品、客户的需求都要了解。我们有一些服务器都已经做到很本地化，从价格和功能来讲都很全面。因为中国市场很大，你的产品和服务要符合这里的国情，这里的需要。所以，我们从销售、生产、投资、研发都在加大对中国的投资。

　　主持人：在离开惠普的这些年中，您先后到了几个PC公司，您从中吸取的经验能给惠普带来什么？或者我换一个问法，由您做这个工作与由别人做这个工作，结果会有什么不同？

　　符标榜：我不知道你说的这个“别人”是谁。

　　主持人：没有针对性，泛泛说法。

　　符标榜：我不敢说我和别人比做的多好，如果那个别人是赫德，我不能和他比。(笑)不过，这几年我经历了很多不同的环境，而且都处在不同的发展阶段上。你在做销售的任务上看的东西是一方面；如果你是管生产，你要人家谈合作的协议，你要争取一些优惠条件，要看质量，要看维修的部分。我会比较全面，有更多的方法解决问题。

　　另外，我经过不同的文化，现在回来我知道了，什么不够力度，什么的太多。我会有一个分寸的掌握，知道如何去调一个平衡点。今天赫德也讲了，不能完全只做销售，什么都是数字，我也在那种环境呆过的。赫德讲，要有一个平衡，如果不花时间给客户，如果服务太苛刻，什么都以为电话能够解决，你就会面临问题。我觉得我会有这个敏感度，比如说有什么东西在惠普是有人叫苦的，我说你还没有看到更苦的，你还没有看到别人的一些方法，所以，我会挑战他们。可能有一些很紧迫的事情，我会看到他需要的准备时间，不能过分的追求某一段时间的成绩。所以，平衡很重要。

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