时间：2007年6月29日11：00地点：惠普大厦8层会议室

       精彩观点：在过去的两年中，惠普的业务总体进展是非常不错的。一切工作进展得都非常良好，要比我们预期的要好。我们的业务可以说是蒸蒸日上，但是确实还有很多的工作需要我们去进一步努力，惠普公司能够被塑造成为一个更好的公司。

        惠普是正在转型中的公司，而不是已经转型的公司。转型一个关键就是我们必须同时能够做多件事情。一方面，我们要着眼于长期的发展，但是，短期内我们又要着重公司的绩效。我们同时必须推动增长以及降低成本，也必须迅速提高产品和服务的质量。

        其实谈到我们的收购战略是很简单的，必须符合三个角度，战略的、财务的以及运作和文化的，所以我们不会去收购一家瓶装矿泉水的公司。我们在两年中收购了很多家公司，同时我们也放弃了对很多家公司的收购。

        惠普非常尊重我们的竞争对手，我相信惠普这样的一种做法（上海移动锋会批评对手产品）目的是为了向消费者，向客户展示不同厂家产品的区别。我不希望这样一种做法被认为是对竞争对手的一种不尊重，可以说，我们惠普的核心价值观之一就是尊重竞争对手。

        我认为惠普的风格是没有变化的，我们的宗旨是什么？解决要着眼于技术创新，不断的推动市场，为我们的客户提供最好的支持和服务。

        对于惠普而言，我们并不热衷于成为市场上的第一，我们更着眼于做好我们的基础工作。我们发现对于消费者、对于企业级的客户而言，他们每一天都能够获得越来越多的内容。如何实现这种大量内容的可视化，如何推动客户去想购买惠普的产品，这是一个不变的主题。

       越来越多的企业使用开放的系统，而开放的系统又更多的采纳业界的标准，而且目前这一趋势是在不断的加速。开放系统是惠普为用户提供的独特的解决方案，它能确保客户最大化的投资IT汇报。

       惠普正致力于把储存的管理软件、系统的管理软件、网络的管理软件还有安全的管理软件融合在一起，从而实现管理能力的整合。利用这些有力的管理软件，从企业级的视角了解在企业内部的系统状况、数据状况以及他们具体的一些网络状况。我相信，如果企业具备了这种能力，他们对于企业内部的信息、应用和IT的基础架构，就能够有一个更加综合、清晰的了解，这样他们就可以把更多的精力放在业务方面的创新，在IT系统方面的创新，从而实现业务的推动，业务的增长。

        符先生所担任的职位，可以说不仅是整个公司最为重要的职位，对于中国IT产业来说也是非常重要的职位，因此，我们对他的期望是非常高的。不过现在我们和符先生所讨论的并不是我们的销售量、销售额达到多少，而更多的讨论是围绕创新

       【两年总结：业务进展好于预期】

           新浪记者：您上次作客新浪“总裁在线”是两年前05年6月份，当时刚做CEO两个月的时间，现在两年多过去了，您谈一谈，两年多来你自己认为做了哪些工作？
    马克?赫德：可以说，在过去的两年中，惠普的业务总体进展是非常不错的。我们的业务可以说是蒸蒸日上，但是，确实还有很多的工作需要我们去进一步努力，因为我们认为，惠普公司能够被塑造成为一个更好的公司。
   
    新浪记者：您当时肯定有几件预想的大的工作，这几个大的工作中，您觉得两年中推进的速度比你预想的是快了还是慢了？
马克?赫德：具体的工作安排，我不方便透露。但是，我可以这样说，确实，一切工作进展得都非常良好，比我们预期的还要好。我想说的是目前在全球IT的市场是相当之大的。据统计有1.1万亿的企业计划IT支出。在这方面，惠普当然还没有把这个市场完全覆盖。所以，我们还有很多的工作要做。
同时我们还要进一步改善成本结构。目前惠普作为一个公司，我们的成本结构仍然是庞大的。所以，我们还需要进一步提升工作的效率。其实，惠普还为自己订立了一个目标，就是成为在IT服务和支持方面最强的公司。尽管现在我们在IT很多领域都是业界排名第一的，但是，在这两个领域，我相信还有很大的空间。
    其实，当我们在评价一家公司是否位居IT产业第一，有很多的标准，通常的标准是以收入来衡量的，其实惠普在其他的方面也做的非常好，也是位居第一，比如说在创新方面，在客户满意度方面，在工作运行的效率方面，以及及时交付成果产品方面。但同时，我们认为，也还有很多改善和继续进步的空间。
    所以，我总结一下，对您提出的问题做出的回答。其实这个回答中，包含好几个方面的信息的传达：第一，我对目前惠普公司业务的进展感到非常高兴。第二，惠普公司还可以做到更好，所以，我们还有很多的工作要做。这就是为什么我说惠普是正在转型中的公司，而不是已经转型的公司。

       【转型关键：同时能做多件事情】

           新浪记者：说到这句话，让我曾经想你曾经说的这句话“惠普是正在转型的公司，而不是已经转型的公司”，还记得在什么场合讲的这句话吗？
    马克?赫德：国际俱乐部饭店。

           新浪记者：您觉得惠普所面临的应该是什么样的转型？
    马克?赫德：这种转型可以说是意义非常广泛的。首先，惠普公司各个职能部门正在转型，而且我们惠普公司内部的IT系统也在转型中，以及我们对各个岗位上的人工的定位也在转型中。同时，还有整个办公地点的设置和陈列，以及我们的商业模式在转型中。还有我们各个地理市场在不断的拓展，这也是一种转型。我们的创新也在转型。因为惠普是一家非常大型的公司，我们的年收入已经接近于1000亿美元，我们的业务遍布全球的179个国家，我们有8种不同的业务模式，所以，我们不光是在短期内执行这样一种转型，实际上我们更重要的是着重于长期的转型目标的实现。
    所以，我认为对于转型，关键就是我们必须同时能够做多件事情。一方面，我们要着眼于长期的发展，同时，短期内我们又要着重公司的绩效。我们同时必须推动增长以及降低成本。我们在快速增长的时候，也必须迅速提高产品和服务的质量。
   
【惠普BT策略的核心：软件】
    新浪记者：上个月的时候，惠普TSG提出了BT理念，取代了原来的IT理念，IT属于企业的业务部分，在业务上如何体现BT？
    马克?赫德：其实，您听到的TSG部门所提出来的业务科技是我们的业务科技优化的一个战略，它是属于我们软件的一部分。它是融汇了各种原来的管理的一些软件的种类，比如说我们把储存的管理、系统的管理、网络的管理还有安全的管理融合在一起，通过这种管理能力的整合，我们相信将出现一种全新的软件的类别，非常类似于ERP，还有数据库这种软件类型。而且我们希望通过这样做，能够实现BT的自动化，因为其实一直以来，业界谈到的是IT使业务自动化，但是我们现在要实现IT本身的自动化。
   
    新浪记者：通过这个从实质上帮助企业实现业务增长？
    马克?赫德：你们会看到，企业的目标一方面是降低成本，另外一方面又想获得更多的信息。你们会看到，越来越多的企业使用开放的系统，而开放的系统又更多的采纳业界的标准，而且目前这一趋势是在不断的加速。我认为，即使是采纳业界标准建立的开放系统，在他们规模变得越来越大的时候，同时复杂性也更高。我认为，现在市场上所提供的这些不管是用于系统还是用于网络管理的工具，或者说是端到端的对于企业的系统乃至到设备的一些管理工具，都还是属于这种四分五裂的状态。
    我们相信，惠普将实现这样的管理软件，这些产品的形成，从而实现管理能力的整合，这样能够让企业去更好地采用业界标准，建立开放系统，利用这些有力的管理软件，从企业级的视角了解在企业内部的系统状况、数据状况以及他们具体的一些网络状况。
    我们相信，如果企业具备了这种能力，他们对于企业内部的信息、应用和IT的基础架构，就能够有一个更加综合、清晰的了解，这样他们就可以把更多的精力放在业务方面的创新，在IT系统方面的创新，从而实现业务的推动，业务的增长。

       【收购关键：要符合三大标准】

           新浪记者：你在惠普两年中先后收购10家公司，从在线的网站到IT的解决方案，为客户提供了丰富的产品和服务。我们想问，第一：一系列的收购背后的策略是什么？第二，您下一步的收购的方向在哪里？第三，您是否关注竞争对手的收购动作？
    马克?赫德：很复杂。其实谈到我们的收购战略是很简单的。首先，我们会针对整个公司制定一个战略计划。我们会看一下惠普想进入的这些市场，如果我们想进入的市场，我们还要从多个角度评估这个市场，从地理覆盖的角度，从行业覆盖的角度，从产品的角度以及从客户分类的角度看待这个市场。所以，当我们考虑是否要收购一家公司的时候，首先我们要看收购这家公司是否有助于推动我们这样的市场，推动我们这个战略。
    举一个例子，我们不会去收购一家瓶装矿泉水的公司。我并不是不喜欢，个人讨厌瓶装矿泉水的公司，只不过它和我们公司的战略格格不入。同时，我们相信对于一家公司的收购，还必须有一个坚实的叫做财务的基础。同时我们相信要收购一家公司，就是这家公司的运作和企业文化必须和惠普公司集成在一起。所以，对于一家公司的收购，必须符合刚才谈到的三个角度，战略的、财务的以及运作和文化的。确实正如您刚才所说，我们在两年中收购了很多家公司，同时，我们也放弃了对很多家公司的收购。我们未来的收购方向将延续目前的收购的战略。我们公司的战略是一个长期的战略，是要执行好几年的。
    其实来回答你的问题，首先直接的回答，那就是我们确实也会去关心竞争对手的一些收购，但是我们更注重自己本身收购战略的执行。因为其实我们是非常尊重我们的竞争对手的，但是，我们大部分竞争对手的收购战略其实和我们的收购战略并不是那么相关的。
   
    新浪记者：您觉得在中国市场目前存在收购的必要吗？
    马克?赫德：其实正如我刚才所谈到的，我们收购一家公司会从三个尺度去衡量是否要进行收购。所以，在中国市场上，我们仍将执行同样的收购的衡量标准。当然，中国是一个非常有吸引力的市场。惠普来到中国有20多年的历史了，帕卡德先生是开启了先河，是第一家在中国设立外资公司。在20多年前成立了中国惠普这家合资公司，可以说，对于我们而言，中国市场是有着非常重要的意义的。

       【尊重对手：惠普核心价值观之一】

           新浪记者：刚才提到竞争对手，上个月的上海的全球移动峰会上，惠普公开批评竞争对手的产品，此前惠普对竞争对手的评价一直很谨慎。我们想问一下，这意味着是不是惠普的风格在这方面也发生了转型？这背后是否隐藏着一些必然的因素？
    马克?赫德：我在这里重申，惠普非常尊重我们的竞争对手，尽管我没有参加刚才您提到的上海的这次峰会，但是，我相信惠普这样的一种做法，目的是为了向消费者，向客户展示不同厂家产品的区别。我不希望这样一种做法被认为是对竞争对手的一种不尊重。可以说，我们惠普的核心价值观之一就是尊重竞争对手。
   
    新浪记者：其实之前惠普相对来说是一个低调、内敛的公司。作为记者，我有幸到上海第一线，当时有一句话我印象提出深，主持人开始会议的时候说“惠普目前不是全球最大的IT公司之一，而是全球最大的IT公司。”用了强调的语调，这是不是一种信号，就是惠普从一个低调的公司走向一个敢于向世界展现自己实力的公司？
    马克?赫德：其实我认为惠普的风格是没有变化的，我相信，刚才您说的主持人说的这一句话，是从我们惠普全球的年收入的角度来说的。我们从来没有发出任何的新闻稿，或者公开在业界正式场合下去做出这样的一种强调。我相信这种风格是没有变的。我们的宗旨是什么？那就是要着眼于技术创新，不断的推动市场，为我们的客户提供最好的支持和服务。
   
    新浪记者：刚才提到的PC全球老大，业界有一种评论，之所以惠普能够成为PC老大，一部分原因是戴尔自身的发展受阻，但是现在迈克?戴尔重新掌权，进行了一系列的改革，而且上个季度的业绩超过了华尔街的预期。另外联想的久居幕后的董事会主席杨元庆也重新带领消费业务，联想首次全球各大区域进行整体赢利，这些变化让您感觉到压力了吗？长远来看，惠普如何保住PC，保住策略？您认为是什么？
    马克?赫德：在这里，我想先说一下，作为惠普公司，我们战略的基本点是什么？我们的基本点就是，我们要做出设计精良的产品，我们要提供优质的服务和支持，我们要不断去推动创新，提供良好的物流，交付我们的产品，及时交付和改善我们的成本结构。其实占据最大的市场份额，并不是我们的主要目标。现在我们有了这样一个好的结果，是因为我们这些战略基本点都做到位了。
   
    新浪记者：像IBM卖掉PC业务，PC却成为惠普越来越重要的部分。您两年前就说过PC是不会卖掉的。在长远计划之中，在惠普的三架马车之中，PC会扮演什么样的角色？是越来越重，还是越来越轻，或者还是不变这样？
    马克?赫德：我们相信惠普一个叫做业务生态系统的概念，而PC业务则是这个业务生态系统中非常重要的一个部分。如果我们来看一下服务器这个市场，我们发觉80%服务器的零部件都是属于业界标准的，也就是说这些零部件同样是可以用在PC上的。如果我们来看一下刀片式的服务器，你就会发觉，即使是刀片式的服务器，也有80%的零部件是属于业界标准，也就是属于标准式的服务器的零部件，或者是属于标准服务零部件的延伸片。所以，可以看到惠普实际具备这样一种综合利用能力的。首先，我们可以通过这样的一种标准化的方式来去降低成本，更好的进行供应链的管理，更好的推动研发，并且配之以良好的服务和支持的服务。所以，对于惠普而言，PC业务其实是具有战略意义的。它对于我们其他的业务是起到了非常积极、良好的推动作用。

       【成为第一：惠普并不热衷】

           新浪记者：您刚才提到战略意义，惠普能够让全球瞩目，特别是最近一年之内，就是惠普击退了戴尔，回到全球PC第一的宝座，要保住全球的第一的策略如何？
    马克?赫德：其实我可能还要引用刚才我说的，对于惠普而言，我们并不热衷于成为市场上的第一，我们更着眼于做好我们的基础工作。其实我们看到，每一天对于消费者、对于企业级的客户而言，他们都能够获得越来越多的内容。而且我们发觉，大家的移动性都变强了。我们相信，随着内容爆炸式的增长以及移动性的增强，对于产品的创新，还有产品的设计要求更高了。其实每一家公司都有它自己独到的思考，他们在想如何把信息，如何把数据可视化。比如说有一些人，他们的想法就是说产品要变得越来越轻，屏幕要变小。有些人可能觉得使用像手机这么大小的显示屏就够了。所以，一个不变的主题，就是我们如何实现这种大量内容的可视化，从而我们觉得如何推动客户去想购买惠普的产品，我们要给他们提供设计非常精美的产品，让他们有良好的客户体验，同时，这些产品又具有易用性，并且配之于非常好的服务和支持。
   
 【创新和研发：惠普制胜的关键】
   新浪记者：我们注意到马克?赫德：先生还是非常重视创新的，但是我们也注意到一个现象，就是2005年的时候，惠普在美国年度专利排名中排名第三，2006年排名下降到第五，这个现象可以理解为惠普在实质创新方面有所下降。第二，你怎么平衡创新、研发和业务开展之间的关系？
    马克?赫德：首先，谈到对于专利的态度，我们更注重的是专利的质量，而不是数量。其实，现在业界好像过度热衷于刚才您所使用的衡量创新的标准。经常会读到，有些公司所发的新闻稿说“我们公司拥有以下专利”。但是我们真正关心的是这些专利有没有价值。我们知道专利主要是用于保护知识产权，其实谈到05、06年的研发经费，我们06年的研发经费略高于05年的。但是，我们所谓的专利数量下降的。主要的原因，就是我们把重点专项专利的质量上，而不是数量。我们对于申请专利的流程控制的更加严格。所以，你看到的是尽管专利的数量下降，但是，专利的质量是在提高的。
    有关创新与业务的平衡，我认为这个问题问的非常好。目前正是由于我们的大量的研发能够支撑惠普在大型市场上的竞争。我已经谈到，其实惠普目前还没有占据IT的整个江山，但是正是由于我们强大的研发实力，能够让我们具备这样的力量去攻这个市场。其实你会看到，一直以来，我们所累积的这些研发都是在同样的研发的领域中的。我们要持续在这些同样的领域去改善、增强我们研发的质量，从而更好地增强我们在这些领域、这些市场的竞争力。同时，我们目前在配送这方面也是做了更大的投入，从而能够让我们的研发成果更好的得到广泛的利用。

       【中国市场：未来投入更多资源】

           新浪记者：您刚才谈到中国的市场是惠普非常重要的市场之一，惠普中国获得总部什么样的支持？我们之前知道惠普有一个“中国计划”，这个“计划”是从总部申请资源以及其他的支持，这个“计划”还在进行之中吗？
    马克?赫德：您谈到的“中国计划”，现在正在进行中，目的是更好的拓展并且巩固惠普中国在中国市场上的地位。比如说我们投资更好的去覆盖更多的中国城市，把我们的配送网络在中国的覆盖实现扩大，同时，我们也投资不断的充足在中国的销售人员的资源和技术资源。对于我们而言，我们确实在投入大量的资源，实现对中国市场的销售以及在配送网络方面的增强。当然，我们在未来还会更多地给予惠普中国以更多的资源。
   
【符标榜：我对他的期望很高】
    新浪记者：关于中国市场不能不提符总，符标榜现在就坐在您的旁边。他在惠普和戴尔管理对任职多年，也曾经指导过中国IT公司多年？您认为的经验会给惠普带来什么样的改进？您对他有什么样的要求和期望？
    马克?赫德：（开个玩笑，没有价值，期望很低，美国式的幽默。）首先，其实有一点，整个公司的规模，还有我们这样雄伟的目标。其实惠普对于人才的需求是无止境的，我们胃口很大，越多人才越好。所以，其实我们谈到对人才的需求，惠普是无止境的。我们要不断的招募最优秀的人才，从而取决于我们的客户，从而不断的推动创新，提供良好的支持和服务。
    我们不断的在去寻找那些业界的优秀人才。您刚才也问到对符先生的期望，我可以这样来回答。现在我们和符先生所讨论的并不是我们的销售量、销售额达到多少，而我们更多的讨论是创新，现在的创新如何，我们的销售是不是有利润性的销售。关键是我们如何做我们的正确方法。而不是刚才您所提到的上海的峰会上谈论的那些。
    在这里，符先生所担任的职位，可以说不仅是整个公司最为重要的职位，对于中国IT产业来说也是非常重要的职位，因此，我们对他的期望是非常高的。为什么这么说？因为我觉得整个市场、客户们对于惠普的期望值也是很高的。所以，在惠普工作的人，包括我自己都要努力工作，从而给我们客户交出超出他们期望值的结果。
   
    新浪记者：符先生跟您有一个共同点，就是很低调、很实干，您同意我的这个说法吗？
    马克?赫德：谢谢。