“移动商街”使得移动电子商务的商业模式开始落地生根,其成效显然让用友上上下下感到满意。于是,“抛弃用友”就不仅仅是一种哲学意义上的“扬弃”了。
在用友2007年—2009年三年规划发布会上,王文京表明了战略革新的决心,表示“移动商务是用友集团在下一阶段进行战略培植的业务,也是未来与管理软件并重的两个业务支柱之一。”
之所以提出这个战略,缘于2007年1月30日,用友宣布携手日本3G运营商NTT DoCoMo,共同出资1.2亿建立了一家新的合资公司,从事移动商务平台和应用的开发。在合资公司中,用友出资842万美元,占总股本的66.67%;NTT DoCoMo出资500万美元,占总股本的33.33%。
分析人士认为,用友与DoCoMo合资项目的宣布,为“移动商街”的技术内涵和商业模式提供了最好的注脚。
移动商务是典型的服务经营模式,与软件产业模式完全不同,同时移动商务又与传统互联网商务又有着很多的差异。对于用友这场在3G形势下的战略转变,用友决定用全新的模式去办,给移动商务业务一个单独的空间,甚至决定按类似于风险投资的创业方式去做移动商务。
为了最大限度消除传统业务的消极影响,王文京甚至提出了“四个抛弃学说”——“用友移动电子商务的发展,要抛弃PC、抛弃软件、抛弃ERP、抛弃用友,只有这样我们才能成功!”
三年赢利?
仅仅有“世界级公司”的热情显然是不够的,诱人的规划也并不一定代表会一帆风顺。
这是一种全新的商业方式。在此之前,对于虚拟商业的想象只能到互联网为止,阿里巴巴是网商模式的典范。然而,如果可以直达中国4.5亿手机用户,或者让这些用户随时可以接触商家寻求商品和服务,光彩夺目的互联网的神话也许会黯然失色。
但这个巨大的商机听起来更像一个梦想,吸引了许多商家来“听故事”,但在付诸实践时却充满了疑虑。在起步阶段,移动商街采取了“零门槛”策略,让一些商家免费试用。
“王总要求我3年赢利”,杨健说,王文京给他定的具体任务是3年实现收入过亿,企业级注册用户达到百万级,发展千万级的最终消费者。
在消费者方面,先是“80后”那一群嘻哈“拇指族”涌入了移动商街,尽情体验“随时随地”的自由快意;随后是那些讲实惠、赶新潮的白领小女人。如果说互联网可以让人足不出户就能享受外面的精彩世界,那么移动互联网的优势就是可以随时随地,给你更大的自由。
用友移动市场总监王玮对《环球财经》记者说,“未来的虚拟神话属于自由移动的虚拟空间,和比PC更普及的手机用户群。基于移动空间的生活复现,会在真正意义上成为人类社会的二度空间。”
“不过移动电子商务要完全普及,依然面临不少阻力。”赛迪集团互联网电子商务分析师迟聪冰认为,用户的使用习惯尚未形成、移动支付与及相关安全问题尚待解决等,都影响着这个市场未来的走向。
但杨健的看法非常乐观,他认为用户的使用习惯已经形成了,用友的移动商务只是“拿更新更方便更即时的方式去适应他”。关键是谁先进入这个市场,谁就会具备先发优势。
像无锡八佰伴一样,中青旅旗下的遨游网也尝到了在移动商街上开展移动营销的甜头。它建立了一个虚拟的移动店铺,在旅游旺季向访问者提供抵价券。消费者只需要登陆它在移动商街上的店铺,注册成为会员,便可获得有固定面值的、可以抵付旅游消费的抵价券。“这可是真金白银,物有所值的优惠方式,” 遨游网市场经理李女士说,从2007年2月起,北京地区到访并参与体验活动的顾客已经高达数万人。通过这个互动营销活动,遨游网获得了精准的目标客户——每一位参与体验活动的顾客手机号码以及他/她感兴趣的消费意愿,都被记录在移动商街后台巨大的数据库里,随时可以调用或进行分析。
目前,移动商街上这样的商家已经超过了1万家,今年的目标是8万家,最终将汇聚上百万商家和企业。他们通过移动商街进行市场营销、产品推广和形象展示,并逐步实现交易功能。
杨健介绍,“移动商街”第一期先要做到信息的发布平台和市场促销的平台,这些已经提前做到了。随后是完善服务交付,通过手机或手机带着一个信用卡号帮助消费者和商家去完成交付和支付的过程,这个过程会在“移动商街”规划的二、三期去做。
“这些应用不会自己独自去开发,而会去和合作伙伴合作”,杨健对《环球财经》记者说,“发展起来的话很快,(移动电子商务)就像手机短信业务一样会很快。”
“三重价值”之说
在“移动商街”的推广中,渠道商扮演着重要的角色。移动商街模式的特点是BtoBtoC,即提供移动电子商务平台和服务产品给企业和商家,让企业和商家利用这个平台面向消费者提供商品和服务。由于入驻的商家和企业数量高达上百万家,用友移动不可能一家一家做买卖,而必须通过渠道伙伴一起来做。
实际上,用友移动在推广初期就提出了帮助渠道首月即获得盈利的详细规划——“100+200+10”计划。“具体来说,就是每个代理商可以免费为100家企业建立移动门户。接着以200元的低价吸引30家企业建立企业门户。经过以上两个步骤之后,邀请潜在客户,通过会议营销的方式完成10家移动实名的销售。如果按照计划,渠道首月即可获利4万余元。”
渠道模式的建立和落实,为移动商街的放量增长提供了更多的可能。由于渠道到位,用友移动今年一季度的销售收入超过了商业规划的目标,这对起步期的新业务来说无疑是好消息。
随之而来的,是3G虚拟商业所带来的财富共享。杨健乐观地估计,3G商用会产生亿万富翁,“移动商街”为一起创业的人,包括渠道合作伙伴提供了空前的机会。
“移动商务的最终价值是丰富而广泛的应用,但在发展初期具有应用、占位和投资三重价值。”杨健对《环球财经》记者说。
杨健深入阐释了他提出的“三重价值”。他说,“应用”是移动商街的根本价值。移动商街的设计开发,融入了全球领先的3G商用经验。有实力和远见的伙伴可以借助移动商街平台的开放性,创造出独具特色的地方和行业商街。企业和商家可以在适合自己的移动商街上推广品牌和产品,积累消费者会员,提供打折优惠,接受消费预订,最终实现交易。
但是,由于移动互联网封闭运营的特点,3G移动商务的应用环境和资源不会像电脑互联网那样无限开放,而会表现出显著的稀缺性;在移动网络上建立强大的应用平台,其市场准入、技术构建和商业运营的门槛也远高于电脑互联网。因而“移动商街”在相当长的一段时期内就获得了这种服务提供的垄断资格。
杨健强调“占位”是移动商街的机会价值,在传统地产中,地段是永恒的价值准则:抢占黄金地段,拥有无限商机。在3G平台上抢先占位,即有机会独占公共资源,占据优势地段,并对品牌、业务和商机进行有效的保护。
而“投资”是移动商街的资源价值。对企业和商家来说,入驻移动商街,不仅能快速建立领先同侪的3G移动商务应用,而且能在3G商业时代抢占先机,并坐享稀缺资源升值的投资价值。“移动商街”完全有理由成为中国移动电子商务市场的标准平台,从而创造更大的价值并保持增值。
王玮对《环球财经》记者说,目前入驻“移动商街”的商家对于这一商业模式的尝试基本符合用友移动原先的估计,验证了杨健提出的“三重价值”。
计算机世界出版集团总裁刘九如对“移动商街”的“三重价值”也表示了认同。他指出,“有价值的稀缺资源一经发现,将形成对移动商街的占位和投资浪潮”。
亚洲公司的机会
杨健分析,中国基于移动互联网的手机终端建立移动商务应用是一个历史性的市场机遇。中国手机用户基础全球最大,并和东亚诸国的消费者一样,对使用手机有特殊的偏好。目前,在移动商务应用行业还没有形成类似PC产业由Wintel联盟主导的格局。
亚洲在PC上已经落后欧美,所以我们只好用Windows,在PC上我们是追;但在手机上,伴随着电信运营商、设备厂商和手机厂商的高速发展,无论是客户群还是对用户的理解上,国内企业都有优势。
所以,“在中国移动商务市场迅猛发展的过程中,中国本土企业可以实现突破性的发展,形成世界级的竞争优势。”杨健对《环球财经》记者说,实际上韩国和日本的经验已经说明了这一点。
王文京的热情似乎更高。他用寄语的方式表达了他对“移动商街”的期待:用友移动商务公司的核心业务品牌“移动商街”,将成为中国最大、世界第一的3G移动商务平台。
杨健这位全球最大的网络技术提供商北电网络前中国3G项目高级负责人,拥有多年跨国公司任职背景的“海归”显然非常看重“世界级公司”这几个字的分量。
在市场潜力非常广阔,商业模式也已得到验证的情况下,能否形成创新和市场的良性循环,以创新推动市场开发,以市场反哺研发,也许就成了用友移动商务能否成为“世界级公司”的最终检验标准。
对此,杨健对《环球财经》记者表示“我们已经初步形成了这种良性循环,当然还在不断加强”。
补白:
移动商务
企业移动商务应用可以分为移动电子商务(M-Commerce)和企业移动商务(M-Business)两个部分。M-Commerce以BtoC、BtoBtoC业务定位为主,通过电子商务平台为企业和消费者提供服务。M-Business以BtoB、BtoBtoE(Employee,员工)业务定位为主,与ERP应用集成,实现企业内部商务以及企业上下游相关业务的移动化应用。以下为针对企业和商家提供的主要的移动商务应用和服务。
移动商街 或称“移动商城”,是在移动互联网上聚集消费者与商家的虚拟商业中心,是数千万手机注册会员和上百万商家的汇聚之地。通过这个移动电子商务平台,会员可通过手机获得及时有用的消费和生活服务信息,比较、选择和消费,了解商家并参与互动,享受折扣、奖品和积分回报等实惠;商家可通过移动商街进行市场营销、产品推广和形象展示,为会员提供商业服务,促进销售,并可实现移动交易和支付,节省成本。
移动门户 又称“短信网站”或“WAP门户”,是在移动互联网上建立的短信网站或WAP网站,是商家与客户随时随地进行互动沟通的全新平台,也是利用第五媒体进行移动营销的新应用。其中SMS移动门户通过短信进行互动;WAP移动门户可以提供文字、图片、音像等丰富生动的信息,可由手机用户上网浏览和下载,也可以直接向手机用户推送。
移动实名 又称“短信网址”或“无线域名”,是为手机用户访问商家移动门户提供的一种捷径。消费者发送移动实名到指定服务号码,可以迅速搜索和访问商家的移动门户。商家可以使用公司名称、商标字号、产品名称等注册移动实名,不仅易于消费者识别、记忆和使用,还能在3G网络上占据和保护品牌资源,获得品牌升值。
移动礼品 移动礼品是以精彩内容、有价服务和代价券为内涵,以手机为主要途径进行分发的时尚礼品。采用移动礼品,不仅能够降低消费者的反感,有效地提高促销效果,而且免去了企业选择、采购、分发礼品等工作环节,更为用户带来全新的礼物体验。
优莓手机邮件 手机邮件是一种推送邮件(push mail)服务,它能把电子邮件自动推送到用户的手机上,使用户可以随时随地通过手机接收电子邮件,并进行发送、回复或转发,像收发短信一样方便。目前,中国移动和联通分别推出了“黑莓”、“红莓”等手机邮件。用友移动推出的“优莓”不和任何一家移动运营商绑定,不同运营商的用户不必更换手机,使企业客户的部署成本降到最低。
移动财务 移动财务把企业的财务管理和业务管理延伸到移动手持设备,使企业里的任何个人都能有效地保持在商务流程和财务管理之中,相互之间能够保持密切的协作和互动。用友移动推出的“掌上通”,是为成长型企业的高级管理层量身打造的、业界领先的移动财务管理和业务管理解决方案。
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