中计在线12月9日讯 赵刚：各位领导、各位嘉宾大家下午好！今天与各位交流的是关于“中小企业商业模式创新”的话题，下面我将与各位分享一下赛迪顾问在这方面的一些思考。

商业模式和创新这两个词是2006年企业界和学术界使用频率非常高的两个词，很多企业都在谈创新、蓝海，这里我用管理学大师比德'德鲁克的一句话来说，他说当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。由于商业模式的不同，一些企业可能在持续盈利，而又有一些企业可能濒临倒闭。最近我认真读了一本李振勇写的《商业模式：企业竞争的最高形态》里面提到，在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段只求，中国企业开始向更高的境界迈进，那就是商业模式的创新。

任何一个商业模式的创新都离不开对企业发展环境的分析，昨天李德水局长谈到了全球经济发展的态势和我国经济发展的走势，从整体上来看我国经济经历了从农业经济向工业经济的过渡、从工业经济向信息经济过渡的阶段，大家看这幅图（PPT），我们看到的这个趋势是小幅上扬的趋势，可以预计未来几年内我国GDP增长率仍将保持小幅增长态势。国家“十一五”期间也强调以科学发展观为指导，构造社会主义和谐社会这样一些主题，在这样的发展背景下，我们的企业既面临着经济快速发展带来的新兴市场机会，同时也面临着市场竞争日趋激烈的挑战。

大家都知道现在外资看好我们人民币升值，很多热钱在关注着我们中国市场的机会，但同时我们每个企业也必须思考整个市场所带来的不确定挑战，统筹城乡发展既带来了内需扩大的市场机会，同时劳动力成本的提高带来的挑战，有诸多的命题对于我们企业来说，同样是既提供了机会也面临着市场的挑战。

在这种情况下机遇与挑战并存，一方面是电子信息技术、通信技术、互联网自身产业发展所引发的机会，传统产业利用信息技术改造自己的运营方式所引发信息化的市场机会。在这样的情况下整个中国IT市场呈现出一种欣欣向荣的局面。在消费电子、医疗电子、汽车电子、娱乐电子等等领域涌现出一个巨大的市场发展机会。

中小企业面对这样的市场机会，把握这个市场机会的关键，我认为是要对商业模式进行创新。商业模式既包含了一个企业去做什么，服务于谁的模式，包括如何提高运作效率的模式，以及如何利用资本的手段使我们企业快速发展的融资模式，在这样几种模式的运作之下，形成企业在核心技术、核心产品、核心业务、核心运营能力方面的核心竞争能力，以形成客户价值的最大化，股东权益的最大化，我认为这是一个商业模式的基本内涵。

在整个企业中，产品的生命周期中，对产品和服务的创新形式的不同，更多表现的是盈利模式的创新、流程的创新、营销模式的创新、管理的创新，而在产品技术应用的衰退期，更多强调的是价值链的、产业链的创新，这是在整个创新模式上的不同，在分析了整个所处的外部环境，商业模式所具有的一些内涵的时候，赛迪顾问提出了中小企业如何进行商业模式创新的六个步骤，供现在越来越多的进行商业模式进行探索的中小企业思考。

第一个步骤，叫做打破市场常规边界，进行创新式的思维。

第二，整合创新资源。

第三，要把握经济规律，掌握创新核心和本质。

第四，选择创新路径。

第五，形成商业模式机制

第六，形成整个企业的核心竞争优势。

中国有句古话叫做“不破不立”，我认为第一步是打破市场常规边境，蓝海战略提供了打破的几种方式，包括产业界定，就是服务于同样目的的情况下我们可以选择不同的产业开拓市场，如何突破战略集团界定，就是服务于高端、低端上，在不同的类型之间进行市场机会的转移，包括第三个方面，是对买方群体的界定，在买方习惯于考虑我们的采购部门，那么我们是否要换一种思路，从使用部门去界定。包括对现有功能和情感导向进行的突破，对时间界定的突破。

比如说，就整个跨越产业看市场这一点来说，中小企业在进行商业模式思维的过程中就需要考虑我们同样的目的，我们选择什么样的产品和服务去进行服务，大家知道分众传媒发掘了楼宇广告，他的总经理说是创造了一种无聊产业，他是在楼宇这个界定范围内，也有我们的广源传媒从火车这个角度考虑服务于这个目的的形式出现，这些都是跨越产业界定的一种创新。

在打破我们习惯思维的基础上，我们需要整合企业现有的一些资源，在这方面的资源既包括了企业目前拥有的物质资源，也包括了企业所拥有的资本、人力等方面的资源，要很好的考虑如何利用我们的资本资源、人力资本资源等等来发展我们的企业，既包括了有形资源、也包括了管理资源的考虑，也包括了企业的内部资源，也要考虑能不能有效整合我们的政府关系，甚至考虑整合竞争对手的资源，因为创新的核心就是整合，与我们的产业链协同共生共赢才能使企业取得发展。

下面是把握经济的规律，对于中小企业来说，既要思考如何按照传统的经济运行模式，强调速度致胜，强调我们的低成本、差异化竞争，同时也要考虑我们能不能在遵循整个信息共享或者信息使用、协同效应这方面的法则，在产业链的协同与联盟方面能不能有效的进行产业链的创新，在信息价值倍增方面来创新我们的商业模式，在聚合用户价值方面来进行商业模式的创新，这些法则的有效遵循就会形成商业模式的创新中形成新的思路和新的思维。

第四个步骤是创新路径选择，这依赖于我们现在拥有的资源，和我们在商业模式创业过程中所形成的思维，我们认为典型的商业模式创新有几个路径，第一个路径就是发现客户的价值，来创新出我们企业和客户之间利益一致的一个商业模式，这是一个基本的途径。当然，资本引领的方式、产业链协同的方式也是很重要的途径，下面我会把这几个方面创新的途径选择做一个简单的介绍。

应该说客户价值发现，不管我们采取什么样的方式，比如我们拥有很好的垄断资源，依靠这个垄断资源进入一个领域，或者我们通过新技术引进进入一个领域，不管采取什么样途径的选择，客户价值发现是一个非常重要的途径，不管你是什么样的方式，最终还是要满足客户基本的价值，使得客户的利益和企业的利益相一致是进行商业模式创新的最基本的途径。在价值创新这方面能够保证企业有一个利益的来源。

大家熟悉的“超女”的模式是鼓励了大家积极参与，同时体现大众的价值，在这个过程中，大众的价值得到很好体现，我们也找到了我们的赞助商、合作的电信运营商以及和其它厂商之间共生共赢的模式，这使得“超女”的模式成为了一种很成功的商业模式。包括分众模式、如家的模式、网众的模式，应该说在很好发挥客户价值方面一个很好的内容。客户价值的发现是我们的第一个环节，这个企业能不能持续的盈利，能不能保持住，需要另外两个环节的配合，需要进一步进行客户价值的匹配和管理。客户价值很好的有效匹配，就是把现有资源合理有效的利用到对客户价值的事先商，应该说Google商业模式是一个非常经典的案例。大家都非常熟悉Google的70、20、10法则，这使得Google真正成为世界范围内的一个信息组织者，这是一个很了不起的企业的使命的定义。而有效的价值管理是我们持续盈利、持续发展的一个关键，应该说微软在这方面就做的非常成功，他通过把握客户的范围标准实现了一种持续的盈利。这是我们进行商业模式创新的第一个途径。

第二种方式是很多企业在商业模式创新，使他们商业模式真正成功中经常用的模式，就是一种资本盈利的商业模式。他去融资、去做资本运作不仅仅是为了圈钱，而是把它作为一种企业的一种商业模式，成为企业发展中的一个重要运作环节，就是说我们的资本运作也是一种经营，是在经营企业，而不仅仅是为了圈钱，在这样一种定义下，资本引领的商业模式创新是企业实现跨越式增长的一个非常好的途径。

在2006年，赛迪顾问也做了一些研究，目前来看06年主要投资者关注的是，像分类搜索、社区、3G、Web2.0、外包等一些环节上，我们的研究报告也显示，从07年来看投资者比较关心的领域，我们大概按照客户价值来实现和企业价值来实现分为两类。企业这边包括了外包服务，各地都在建设的外包基地很大程度刺激了整个外包层面的趋势。第三个方面包括了网络广告的服务、在线交易的服务、ASP的服务，这是投资者比较关注的一些内容。在个人客户价值实现方面，主要有3G无线增值服务，Web2.0托管和增值服务、数字内容服务、空间位置服务、无线支付服务、在线教育服务领域是个人客户关注的领域。

这是我们在谈到商业模式创新的一个途径，可以通过资本盈利的方式进行商业的创新，我们也谈到了未来一年内投资者关注的商业模式。

06-07年可能引导商业模式创新的IT技术，大致分了一下类，比如在商业计算领域，06-07年大家可能关注的技术，包括了RFDI、SOA、BPM、Linux、视频会议、电子墨水、SaaS、协同应用、移动商务等等一些技术。08-10年包括了网格计算、语音技术、知识管理、效用计算、移动商务、业务流程平台等等，这会在08年引起我们应用的变革。包括在互联网领域，像现在已经比较很热的博客、RSS、威客、BPM、VoIP、二维码、P2P、SNS、播客、即时通讯、地图搜索等等。08年同样像公司博客、P2P VoIP、手机电视、手机支付等等都会引发未来的创新，消费电子的06-07年的数字电视、MP4/PMP等等。这是从技术角度一种商业模式创新的途径。

每个中小企业作为产业链的一个环节和其它环节有效整合，从企业内产业和商业资本的创新发展到产业和商业向金融资本的创新，实现产业链整体效益的倍增，这张图（PPT）简单显示出了客户，包括大型企业客户、中小企业客户、家庭与个人客户。相关政策法规制订机构或者监管机构，中小企业创新工程、绿色GDP、信息化战略、外包基地、创意产业基地、数字奥运等等。在渠道这一层有无线的服务商、嵌入设备的服务商、桌面的服务商等等。他们必须与后台的信息内容的提供商包括内容管理、数字音乐、动漫游戏等等有效的整合，与解决方案提供商有效的整合。使得整个产业链实现协同创新，这是中小企业应该把握的机会。

上面我简单谈了商业模式创新可能采取的几种途径，当然在整个商业模式进行创新的时候还要考虑几种要素，比如说政策，因为政策有很多政策的壁垒，机构之间职权界定所引发的一些矛盾，但是我们也要去思索，是等待政策还是绕开这个政策去做些工作。包括门槛方面，我们商业模式的创新需要创造出一种不可拷贝的商业模式，需要有一种门槛的商业模式，才能真正使得我们的商业模式能力不容易被别人拷贝。事实上，我们整个企业的持续发展有一个保证，从技术方面可能是一种门槛，包括垄断的资源上也是一种门槛，那么企业要思考去做这件事情。包括我们既要扛着大旗同时还要生存下来，这些中小企业必须要考虑坚持中小企业方向的时候如何坚持下来，当然这种盈利模式的选择是多种方式的。包括对知识产权的考虑、对资源的考虑、对资本的考虑都可能是中小企业创新需要考虑的重要环节。

最后引用英国哲学家的一句话，叫做：“前进的艺术是在变革中保持秩序和有秩序地保持变革。”谢谢大家！