中计在线12月9日讯 胡晓虹：各位领导、各位来宾大家下午好！今天下午已经有很多专家在各自的领域给我们做了很多精采的讲演，我们在受到很多启迪的时候，实际上也在探讨一些比较深层次的问题，比如说作为我们的企业如何更好的推进我们的信息化，比如说数字内容的转型如何开展，比如说刚才赵总谈到的中小企业的商业模式如何建立和开展、实施，实际上把这些都归结下来更深的问题实际上是个人才的问题，就是说我们的企业如何来培养这些人才？这种复合型的创新人才？如何来运用这些人才？企业又如何来建立这样一个终身学习、终身培训的体系，来保证我们能够培养出这样的人才？作为一个专业GIT培训机构，从这一块我们对企业人才培养做了一个深入的研究和四扩，今天借这个机会跟大家一起来分享一下我们的这些思考。
主要从三个方面跟大家分享。第一个方面就是信息时代对企业培训提出的挑战和带来的机遇。第二，在这种机遇和挑战下我们应该建立什么样的模式，我们认为应该是企业大学的概念。第三，我们运用一些实例来跟大家分析一下企业如何来建立、如何来实施。
大家很清楚我们已经到了一个信息化的时代，实际上我们所有的社会工作都已经信息化了，包括信息化的通信、管理、产品、服务，实际归结一点还是要跟我们信息化的学习相联系起来，在这种情况下在信息社会作为企业来讲要面临着很多新的问题，这是跟原有的时代所不相同的，这些问题归结起来有下面几点。
首先，知识更新的速度不断的加快。第二，知识需求量大大增加了，不是说掌握一个领域就能够成为专家了，现在比较难了。第三，社会和商业节奏也大大的加快。在这种情况下实际上就引起了企业之间日益激烈的竞争，激烈程度比过去要大大加强。另外为了应付这种激烈的竞争，企业目前的管理开始走向扁平化。企业信息化的手段也大量的被引入。
在这种情况下对于企业来讲对于人才的需求也有一些新的变化，比如说作为现代在信息时代的企业我们更多的是需要复合型的人才、创新型的人才，因为有了创新型的人才、复合型的人才我们才能我们的创新理念，有了创新理念才能形成我们的核心竞争力。从我国目前的企业来看，在发展中出现了瓶颈，其中主要原因就是缺乏创新型复合型人才，也就缺乏了创新理念，从而也就导致了我们缺乏企业的核心竞争力。
但是，信息时代实际又给企业带来很多新的机遇，我们在信息时代，整个世界逐步的扁平化，大家可能读过《世界是平的》这样一本书。第二，人与人之间的关系进一步被拉近，可以直接的进行联系，这种速度的传递也是一瞬间的。第三，信息通信技术也在不断成熟和日益生活化。同时，我们接收新知识、新信息的时间越来越同步。这样对于我们企业来讲，商业机会就越来越均等。从这个角度来讲这是我们企业所面临的一些新的机遇，我们需要逐步的抓住它。在这种情况下企业在信息时代，适应跨越式发展就有了更多的可能。
所以在信息时代，人才，特别是复合型人才和创新型人才已经成为企业最为关键的资源。是企业战略的一个部分，战略发展的一个重要基础。作为企业来讲，培训体系的建立、终身学习型企业的创建，则成为企业培养各类人才、形成持续性和跨越式发展的战略性措施。
同时信息时代也给企业培训带来一些新的机遇，我们最大限度应用信息通信技术为代表的新技术，这是我们新的培训的方式所体现的。第二是最大限度调动社会资源。第三，最大限度整合内部知识和资源。这是我们新的时代给我们企业培训带来的挑战和机遇。
现有的很多企业，目前是的培训体系是什么样的状况，有很多的不足，是不能满足于新的信息时代的，比如传统的方式是以面授为主，难以承担大面积、不失真、跨时空、低成本的培训需求。还有一个问题，过去的这种学习理念仅仅作为教和学的工具，未能与学习型企业的建设同步发展，因此它在企业中的地位也是比较低的，从过去培训的情况来看，各个部门各司其职，这就造成了整个培训的体系不完整，相互的关联不密切。比如说人力资源部门做的培训可能是员工的培训，那么渠道这方面的培训可能是由我们的业务部门来做，这种培训相互之间没有一种很可紧密、很有机的联系。再有，就是企业所积累的一些经验、积累的一些知识不能很有效的跟社会共享。
所以在这种情况下，作为我们的企业来讲应该有一种新的学习模式来解决上述的各种问题，来满足信息时代对企业培训的要求。下面我们来探讨一下企业大学的模型，因为我们认为目前这种企业大学的模型能够解决上述的一些问题，能够满足信息时代提出的一些新的挑战。首先，我们看一下对企业大学的理解，这块我列了三条，第一个是由企业兴办的，为所有员工持续提供知识更新和知识管理的终身学习体系。一个为企业合作伙伴、销售渠道、服务中心、终端客户提供企业理念、产品知识和知识服务，从从事汇聚和加强企业整体凝聚力的终身学习体系。一个将企业多年沉淀的知识与社会共享，从而提出企业社会地位和价值的终身学习体系。
作为企业大学的目的，刚才讲到了内训，这主要是指训练自己的员工，能够构成企业整体分为内的知识管理。第二，外训，作为企业的合作伙伴，无论是上游还是下游的，作为企业的销售渠道，作为企业的维修服务中心和终端客户，我们在市场上能不能把这些单位都纳入到我们企业的整体体系中，实际上对于我们能不能形成真正的核心竞争力是非常重要的，所以外训这块对于企业来讲地位越来越重要。社会培训，企业有了知识，奉献于社会，为社会的进步、为社会整体水平的提高贡献我们的力量，这对提升企业对社会的认可度也是有影响的，一个企业大学的目的就是这些。
企业大学基本模式：首先是办学原则，是以企业学习需求为中心。第二，从课程设置来讲，通用知识和企业定制相结合，以企业定制为主，因为什么呢？因为是以我为中心的这样一个企业大学。再看教师队伍这块，企业内部的师资、相关专家、院校教授、培训机构。从教学管理和教学评估这块我们可以看到是一个全程的数字化管理和评估，这是我们整个的一个模式。
下面看一张示意图（PPT），作为企业大家负责的三块内训、外训、社会培训，包括混合培训的方式、面授的还有远程培训，混合培训的方式并不是把面授和远程分离开来，而是有机的结合起来，按照现在的实践看这种方式对于企业的培训来讲能够大家最佳的效果。另外，课程的定制开发，包括面授的课程和网络的课程，还有课程的整合。还有需要建设的是网络的混淆和软硬件，另外可以结合媒体的宣传。这是企业大学结构的一个示意图。
企业大学的时代特征：第一是以混合学习是主流，作为企业大学我们的重点是采取这种方式，一方面能够体现远程培训的特点，比如便捷、快速、高效、个性化、有效、无时空限制、不失真、节省成本，同时又能解决单纯远程培训所解决不了的问题，比如实操性的问题，比如及时沟通的问题，比如原有的学习习惯的问题。所以第一个时代特征是混合学习，第二个时代特征是企业自身需要至上，我们建立这样的大学不是走国民体系的路子，我们是为企业的效益服务的，从这个角度来讲我们就要和企业的发展战略相统一，我们建校目的也是要提高绩效。
要和企业的管理相融合，比如企业的知识管理、绩效管理和企业的信息化，因为企业都引进了信息化的一些手段，这种管理信息化的手段都要跟企业大学结合起来，这样企业大学在企业中才具有它的战略意义。
企业大学建立的最佳方式是什么样？我感觉是第三方托管ASP的方式，就是企业委托企业大学方案提供商，根据企业的需求，以混合学习的方式构建企业大学的整体框架，并为企业大学的运作提供全方位的服务。这样的提供商应该具备两个条件，其一这样的提供商应该本身就是一个培训机构，因为本身他具有知识积累、这方面的经验、专家团队，这样对我们企业建立这样的大学就非常方便了。其二，应该具备远程培训的能力，包括有技术开发的队伍、课程资源的开发，包括有运维的能力，这些就能够很好的解决企业内部培训的问题。
企业需要做的工作，比如说拟制培训计划、实施企业培训、提出课程资源开发需求、汇总培训评估结果、支付托管年费，这些工作都应该是前台的工作。解决方案提供商需要做的工作有：提供网络远程培训与管理平台、提供网络环境和服务其端软硬件、提供网络直播课程技术解决、线上线下课程资源整合、线上线下课程资源开发、企业大学技术运维，这是后台要做的工作。包括培训教学的组织都可以由第三方来负责。
这是企业大学网络培训体系的示意图（PPT），包括管理部门、业务部门，甚至是驻外的部门，上面是分销商、合作伙伴、代理商、终端客户，右上角这部分是对社会这部分，提供本企业的认证培训，给单位成员进行培训，分为这么三大块。
下面我们就一个具体的案例来分析一下企业大学在企业中的作用。这个案例是一个铁路局，整个的业务跨越了两市六省，局属单位有8个，局直属单位有441个。培训需求是需要能够解决中高层领导的管理，其次，是基层领导的培训。第三是一线职工的技能要求培养，因为铁路局有一些特殊的培训，这是他特有的。第四个是所有员工的通用知识和通用技能的培训。另外还希望提高员工的素质和学历教育。还有一些对党政干部的培训。还有一些春运高峰相应的培训要求。
他使用的都是铁通的宽带，所以网络环境还是不错的。已建设的各地计算机培训教室已经有了，岗位资格培训与考核的成套体系已经建立起来，另外还有面授培训的队伍。
存在需要解决的问题：培训大面积不受时空限制同时展开。另外减少培训行政部门的繁重工作，提高效率。再有就是大规模培训的有效管理，怎样能够管理起来考核、评估、和多层次、多元化培训的同时展开，怎样和知识管理结合。
就这样一些问题我们做了这样一些方案，从上面看像铁路局的全员培训体系，底层是培训和培训管理的平台，既有培训又有培训管理，另外是大型培训管理的大型数据库和知识库，在整个的系统中包括培训行动管理体系，这块是行政管理的工作，包括培训的立项、分析、考核，第二是培训子系统，包括培训学习、面授学习、直播学习、实际操作的学习，作为实际操作和面授的学习，在学习方式上肯定不是通过数字化学习的方式，但是最后结果是一定要纳入到整体的体系中一并考虑的。第三个就是培训管理，主要是在培训过程中的管理，包括教师的管理、培养计划、培养点的管理。还有培训的过程监控、评估，这块包括在线的考试、考点的管理、线下的测试、实操课程的评估和技能大赛。大家看从这套体系上来讲，实际上把这个铁路局所有过程都容纳到这里面了。
这是几个它的登录页面（PPT），我们可以看到是非常细致的，有选择报表输出，这是培训子系统学生的页面，通过学习、选课，这是信息化技能的课程、定制的课程等等。培训管理子系统，这块我们也看到有很多的模块都容纳在里面。培训评估，实际上就是考试、考点的管理、试卷的管理等等。这是我们在行政管理这块出具的人力资源的情况报表，这样的报表也不少，而且量很大，要和人力资源这块紧密结合起来。
从这个案例的实施我们得出了一些感受和经验。第一个，这样一个方案的实施层次比较高，因为是局领导亲自挂帅的，所以保证方案的实施具有战略的地位。第二个是多部门的合作。第三，强调绩效的评估，因为主要目的还是为了促进企业的绩效、提升企业的核心竞争力。再有，混合学习方式，我们看有网络的学习方式，有面授的学习方式，还有实操性的学习方式。还有技术围绕培训，我们实施学习方案的时候经常有技术部门挂帅的话容易出现技术优先的情况。另外是多部门使用，培训部门和业务部门共同使用，保证了方案的利用效率。其有就是与管理相结合，与知识管理、绩效管理有效的结合。
今天跟大家分享的就是这样一些情况，我有这样一些联系方式，如果大家感兴趣的话可以跟我取得联系，谢谢大家！ | 
