（一）

当IT系统已经成为企业基础设施的时候，CIO们必须使IT系统与企业业务更加紧密地结合在一起，为企业提供更多的附加价值。

IT的新挑战

这天，金信公司的CIO张IT愁容满面地从CEO王效一的办公室里走了出来。快到年底了，又到了讨论明年预算的时候了。往年，金信在IT方面的预算经费一直都非常充裕，张IT也从来没有为资金发过愁。与同等规模的其他公司相比，金信的IT系统无论是从硬件、软件还是人员配备上都是一流的。可是，这次当张IT走进王效一的办公室的时候，却发现老板一直皱着眉头。王效一的手里拿着张IT前几天报上来的预算表，斩钉截铁地说道，“老张，今年公司效益不好，我不能再批给你那么多的预算了，我认为明年的费用至少要减掉20%！”看到张IT的脸色已经发青，王效一却并没有留情面：“我不知道这些年我们扔了那么多钱到IT当中，到底都做了些什么，为什么我没有看到多少效益？”

IT不再重要？

这其实也是众多CIO们面临的新挑战：当年企业都是ERP、CRM等IT系统的忠实用户，而在启用这些IT系统后不久，往往也都能够收到立竿见影的效果，企业的收入、利润、周转率等指标都得到了大幅度的提升。如今，再投巨资在IT系统上去做升级，却好像没有看到多少效果；而且，几乎所有的竞争对手都已经普及了这些IT系统，再做大规模的投资还有什么拿得出手的理由？

不投资好像也不行。这年头，技术更新的速度实在是太快了：昨天还在谈EAI，今天已经到了SOA；昨天还在讨论Web 2.0，今天已经开始部署SaaS了。如果不在IT上进行新的投资，也许明天企业的IT系统就已经落伍了，不能够适应继续发展的需要了。可是，要做投资，到底应该往哪个方向投呢？CIO们好像第一次突然面对如此之多的技术选择，一时之间都不知道从何处下手了。

其实，挑战并不仅仅来自企业内部，而是来自于企业外部环境的变化，这种变化继而对企业的IT提出了新的挑战。如今，以技术进步为代表的各种外部因素给企业所处的商业环境带来了极大的变化：一些新的竞争对手不断地进入企业所在的领域，老竞争对手也纷纷调整自己的业务模式。新的商业模式层出不穷，新的业务模式不断地被创造出来，他们侵蚀并威胁到了企业原有的领地。

更为糟糕的是，虽然竞争的围墙已经突然打开，但是围墙内的企业们却普遍没有做好准备，他们甚至不知道应该采取什么措施来应对这种突如其来的变革。例如，当数字时代来临，富士全面布局数字冲印，取消传统胶片冲印的时候，柯达却因为过去的巨大成功而裹足不前，以至于错过了技术变革带来的巨大机会。当今天的柯达开始提出向数字转型的时候，它已经被昔日的老对手远远抛在了身后。

在面对这种变革的过程中，CIO们还没有发挥出自己应有的作用，他们有的时候显得有些不知所措。对于CEO和CFO等企业的决策者们来说，他们也在重新审视自己在IT上面的投资回报。

5年前，尼古拉斯·G·卡尔（Nicholas G. Carr）在《哈勃商业评论》上发表了一篇“IT不再重要”（IT doesn’t  matter ）的长文。该文认为，当IT从稀缺变为普遍，从私有变成通用之后，IT本身的左右也就类似于铁路、电力或者内燃机，以至于企业无法再从中获取战略优势了。

“尽管将 IT 作为商品资源是绝对必要的，但是，对于任何一家以独特方式运用 IT 来获取竞争优势的公司来说，如果没有更有效的方式来将 IT 作为一种商品进行管理，则其运用 IT 的能力将日渐衰退，从而无缘在激烈的竞争中脱颖而出。”

卡尔的这段话无疑是正确的，如果IT无法为公司创造附加价值，IT确实就“不再重要”了。这也引发了众多高层企业管理者对后网络时代（post-dot-com era）的思考：在这个十倍速的时代，公司到底需要什么样的IT？如果IT不再重要，企业还有什么必要继续在IT上面投资？

走向前瞻的IT

过去，IT通常根据业务需求做出响应，在情况发生后才开始捕获相关信息并制定决策。现在，企业需要更为强大的适应和响应能力，这就要求IT帮助企业实时捕获信息，并根据 IT 提供的信息迅速展开行动。例如，过去服装行业确定产量都是根据每年春节和秋季的两次订货会，经销商们在这两次会上定下采购意向，服装生产企业再根据这些采购意向分解成对应的面料，向上游的供应商下单。如今，PPG、Vancl等新型的服装品牌商通过电话目录和互联网直接与消费者打交道，实时地将需求信息传送到上游的供应商，最大程度地缩短了采购和生产周期，做到了准时生产。

过去，企业能够收集到的信息和数据非常有限，其中可用的数据就更少了，往往只能进行自上而下的有限分析，无法支持企业将分析结果有效地转变为客户互动。十年以来，企业可利用的在线业务数据量呈现爆炸式增长态势。例如，2005 年的新数据为 5 个 10 亿×10 亿字节（一个 10 亿×10 亿字节即 100 万个万亿字节或 10 亿个 10 字节）。

现在，信息和数据成为了海洋，企业能够从多种来源而不仅仅是传统企业系统中收集、存储和访问大量数据。由于计算能力和处理速度已发展到一定高度，企业能够实时地控制和传输数据。因此，能够提供复杂计算和存储能力，并具有管理这些数据的应用，将远远超过数据本身所具有的价值。然而同时，大幅提高复杂计算和存储能力还常常会产生负面效果。对于企业而言，与具备使用数据的能力相比，收集所有数据的能力或者使真正的决策制定者能够及时简单地使用数据将更具战略优势。

例如，亚马逊已经能够根据消费者的购买规律进行更有针对性的网络推广，还能够根据购书者的喜好向其推销新书。再比如，在美国的沃尔玛超市的货架上，尿布和啤酒这两样看似没有任何联系的商品却摆在一起销售。这是因为沃尔玛在对一年多时间的原始销售记录分析后发现，美国的家庭主妇们经常嘱咐他们的丈夫在下班之后为孩子买尿布，而丈夫们在买完尿布之后往往又会顺手买一些自己爱喝的啤酒。

如今，CIO们面临的最大挑战就是如何将IT技术与企业的业务完美地结合起来。2002年的时候，Gartner曾经对全球CIO管理层所关注的十大问题做了个研究。研究表明，“降低总 IT 成本”是全球 CIO 管理层最关注的问题，而其它九项则均与改善现有 IT 资源有关。现在，企业 CIO 的关注重点发生了非常大的变化。2006年，Gartner发现，全球 CIO 管理层关注的十大问题中，“推出推动业务发展的项目”和“将业务与 IT 战略和计划结合管理”变成了第一和第二位。这也说明，如今的企业已经不再仅仅只是把IT作为一项改善运营的工具来看待，而是希望借助 IT 战略和能力来实现业务创新和发展；因此，企业中 IT 的角色也已经从成本中心逐步演进为新业务能力的支持要素。

此外，在竞争优势方面进行投资也是 CIO 关注的重点，例如网络泡沫破灭前的最后一次投资热潮——许多企业大力投资于电子商务。这其中也包括英特尔，它已成为第一家在电子商务中突破 10 亿美元收益的公司。现在，许多专家认为，经过多年艰难的成本优化，业务趋势和技术创新最终共同掀起了企业优化的又一浪潮。

如果打个比喻的话，未来企业中的IT相当于电视节目中的天气预报。对于政府机构和民众而言，这种对未来天气特征的准确预测非常重要，借助天气预报，大家就可以根据天气情况提前安排活动。

而天气预报最大的特点就是其前瞻能力，它能够预知到还没有发生的未来。同样的道理，未来的企业将成为“前瞻型企业”，他们将实时捕获信息，不仅能够促进制定更明智的决策，还可主动调整业务系统，使之轻松地适应不断变化的业务战略。这种能力将帮助企业先人一步，以更快的速度将产品投入市场；从而更快速地确定更高收益的市场领域；以及更迅速地响应客户需求。

IT 将为企业提供实现这些竞争优势的基本能力。在前瞻型企业中，IT 的作用不可低估。作为基本要素，灵活的IT可确保企业获得新业务能力，实现自身的创新和发展。

一些企业已经向着前瞻型企业的方向前进了。Metro 是密苏里州圣路易斯市的交通运输部门。该运输部门每天有 433 辆 Metro 公共汽车承运超过 100,000 名乘客。Metro 最近完成了一项基于前瞻型企业的试点计划。该试点计划的目标是，检验 Metro 是否能够一种独特的方式预测并解决车辆设备问题，即在最大限度为客户提供便利的同时降低维护成本。该试点计划支持 Metro，主要包括以下几个方面：

感知：20 辆公共汽车通过传感器设备和数据收集箱进行装备，这些设备能够将引擎和传输信息发送到中央数据收集计算机。

预测：对于每辆公共汽车，计算机首先制定一个能够反映其正常运行情况和性能的模式。每天 3 次捕获每辆公共汽车的数据，并将其与该具体车辆的模式进行对比。

行动：当某一辆公共汽车运行过程中超出其性能参数，它将会在观察列表上显示。一旦发出警报，系统就会召集更多详细数据，然后确定并执行理想的解决方案。

Metro项目的下一阶段将把维护预测与其他数据相结合，其他数据包括零件和人力成本及可用性，以及损失的收入。这将使交管人员调整他们的整体维护运营，从而大幅降低成本。例如，改进的终身维护以及持续的实时监控可以让公共汽车的服务时间延长 8% 到10%，从而使每辆公共汽车在使用期限内可以节省达 25,000 美元。

在走向前瞻型企业的道路上，CIO们已经急不可耐了；他们知道，IT不仅会在其中，而且还会发挥至关重要的作用。

（二）

前瞻型企业能够为企业带来竞争优势，但是要成为前瞻型企业，必须跨越两大鸿沟。

什么是前瞻型企业

自从人类诞生以来，就一直饱受频繁的自然灾害的侵袭，甚至在《圣经》当中都有特大洪水差点毁灭人类的记载。面对自然灾害，人们不仅仅寄希望于有一艘诺亚方舟，而且希望能够提前找到灾害将要发生的蛛丝马迹，这也就是所谓的“前瞻能力”。

何为前瞻能力

天气预报就是前瞻能力得到广泛应用的最好例子。过去，由于信息技术没有得到大规模的运用，天气预报还很难具备前瞻能力。例如，1900年间的天气预报只能告诉我们“飓风来袭”，而实际上，飓风已经开始在海岸线登陆并且造成巨大损失了。到了1965年，人们已经能够提前几天甚至几周发布诸如“我们预计飓风将袭击北卡罗来纳海岸，持续时间为 48至 72 小时”这样的较为精确的信息，从而提前做好准备了。这个时候，天气预报已经能够帮助人们具备初级的前瞻能力了。又过了40年的时间，到了2005年前后，人们开始能够预测明年飓风袭击海岸的时间、地点以及持续时间了。这个时候，人们就可以提前对自己的生产和生活进行规划，从而提前避免飓风登陆的损失了。

天气预报需要前瞻能力，企业何尝不是如此？如果我们能够提前感知商业环境的变化并做出相应的调整，我们是不是就比竞争对手更加具备优势，从而在本行业中处于更加有利的位置？对于这些具备超前感知能力的企业，我们称之为“前瞻型企业”。

最近，著名的咨询公司埃森哲对前瞻型企业做了如下定义：它能赋予公司预测业务需求和集成先进技术的能力，满足企业发展壮大的战略需求，对于未来企业的成功日益重要。这些关键技术可以使企业以前所未有的水平和速度捕获、管理、访问和分析数据，从而确保企业灵活主动地做出响应。在这里，埃森哲提到了企业活动的五大关键词，他们分别是：

1.捕获：从各种来源（包括阅读器和传感器）中捕获经过滤的适用数据。

2.管理：对大量分散的数据和事件进行管理，以确保其可扩充性、可靠性和安全性。

3.访问：确保适当的人员、应用和业务流程都能随时随地访问信息。

4.分析：对数据和事件进行实时分析，以实现业务智能，并改进前瞻性业务流程。

5.响应：自动响应各种事件和信息，并在特殊情况下支持工作人员进行管理。

让我们举个例子说明前瞻型企业是如何运作的吧：Hannaford Brothers 公司是一家零售商，它在美国纽约和新英格兰地区一共经营着 158 家超市、连锁店和药店。在过去10年的时间里，信息技术的发展为许多超市和传统零售店的客户服务和业务运营带来了突飞猛进的发展，也帮助Hannaford Brothers 大幅度地改进了公司的业务运营，它主要体现在以下几个方面：

感知：客户结账时，只需到款台扫描条形码。主管利用手持无线设备，运行中央大型机处理的应用来检查库存、订购更多产品、调整价格并打印出用于付款扫描的条码标签。所有这些数据将发送至中央数据仓库，用于存储和分析。

预测：通过分析日常存货销售数据，Hannaford 的肉类部门经理能够轻松地获知某一天的库存肉是否过多，或某种肉是否缺货，进而修改计划，以便改进第二天的肉类供应。

行动：屠户也可通过运行于存货电脑（信息来源于企业大型机）上的应用来访问日常存货销售分析结果，如果某种肉供货过剩，则屠户会根据肉类部门经理的建议，相应地减少第二天的屠宰量。

及时准确的存货销售数据收集和分析使得 Hannaford 及其他连锁店以其薄利多销的原则（其营业利润在 1 到 2% 之间）在市场中获得成功，并建立了良好口碑。

在上面的这个案例当中，Hannaford公司依靠信息技术在供应链管理方面达到了前瞻型企业的要求。当然，要完全达到前瞻型企业的要求，对于过去乃至现在的许多企业来说仍然是一个需要可望不可即的目标。但是，在不久的将来，前瞻能力将会成为基本的企业需求。这是因为，前瞻能力能够为企业带来真正的竞争优势，前瞻型企业的领导者可以高瞻远瞩，预测未来可能发生的情况，并立足眼前采取适当行动，以确保获得最佳结果，同时规避风险问题。

前瞻型企业的竞争优势

在这里，前瞻能力能够帮助我们提前发现已经存在的风险。试想，如果当时泰坦尼克号有先进的雷达探测装置，也许就不会出现迎面撞上冰山、船毁人亡的悲剧。在现实的企业经营中，我们也会遇到同样的情况：

有一家企业，它有三条产品线。在去年年末的时候，企业根据往年的销售数据排定了今年各条产品线的产量和生产日期。但是，到了今年年中的时候，客户的需求发生了变化，对产品1的订单增加了很多，而撤消了很多产品2的订单，产品3则基本保持不变。如果是过去，当企业接到已经变化的订单的时候，由于排产的原因，产品1已经无法再追加生产，产品2则已经严重过剩，1000万美元的损失已经成了既成事实。

这家企业在引入了响应机制之后，情况有所改观，它已经觉察到了产品1的产量严重不足，但是它并没有同时察觉到产品2和产品3的订单发生了哪些变化，企业仍然无法得出一幅当前形势的全景图，也就无法采取适当的行动。

而当企业转变成前瞻型企业之后，它就能够根据外部和内部的很多数据进行预测，从而得出结论，必须对三大产品线的产能进行重新分配。更重要的是，企业还能够根据预测结果迅速采取行动——增加产品1的产量，削减产品2的产量。最后的结果比预期的还要好：企业不仅避免了库存过剩和订单未完成的损失，实际上还增加了500万美元的销售额！

由此可见，处在不同发展阶段的企业具备不同的能力，而这也从长期决定了企业的成败。处于发展初期的企业只具备阐述的能力，他们只能够“发现”最后的结果，而这其实对于企业来说已经没有任何作用了。处在发展中级阶段的企业已经具备了响应的能力，他们已经开始找到了问题所在，但是却不全面，他们能够减少损失，但是无法消除损失。而前瞻型企业却已经具备了预测的能力，他们能够提前发现问题并采取行动，他们不仅毫发无损，而且还能创造新的价值。

前瞻能力的不同阶段

前瞻型企业面临的鸿沟

既然前瞻性企业有那么多的竞争优势，那为什么如此之多的企业付出了很大的努力，却好像距离前瞻型企业越来越远了呢？

这是因为对数据的理解和分析确实存在一条看不见的鸿沟。日前，Gartner Group 针对日益增长的在线业务数据量的使用问题发表了一篇文章，文中就数据分析的挑战提出了一个重要的观点：“仅有 20% 的企业会利用收集到的 50% 以上的数据来获取竞争优势。”

就像图中所示的那样，随着时间的推移，企业可用的客户数据出现了指数级的增长；与此同时，企业的分析能力和执行能力也呈指数级增长，企业面临的挑战就是如何最有效地利用可用的客户数据来了解当前形势并制定更明智的决策，从而推动企业的发展。但是，由于可用的客户数据的增长速度远远快于分析能力和执行能力的增长速度，于是三者之间反而出现了越来越大的差距。其中，可用的客户数据与分析能力之间的差距被称为知识间距，而分析能力与执行能力之间的差距被称为执行间距。由于出现了这两大间距，企业并不能将数据转化成分析能力，更不能将分析结果有效地转化成执行能力。

这也是企业迈向前瞻型企业所面临的最大挑战。对于大多数企业而言，将数据转变为知识并非难事。而真正的困难是如何将知识付诸行动，以及如何利用 IT 基础设施将这些行动运用到业务运营中。

（三）

前瞻型企业要经历三个发展阶段，并建立业务和技术“双轮驱动”的逻辑架构。

如何成为前瞻型企业

如果把不具备前瞻能力的企业比作在低空徘徊的小麻雀的话，前瞻型企业就是在高空盘旋的老鹰，它能够先于竞争对手发现猎物（未来的发展趋势）并进行捕食（采取相应的行动）。这也是众多企业高层包括CIO们梦寐以求的境界。那么，怎样才能成为前瞻型企业？

前瞻型企业路线图

当然，前瞻型企业不可能在一天之内就建成，开发全面实现前瞻型企业所需的业务以及IT能力，需要以新的企业和数据中心能力为基础，花费数年的时间，分阶段建成。一般来说，我们可以将其分为以下三个阶段（如表所示）。

前瞻型企业演进的三个阶段

在向前瞻型企业演进的第一阶段，企业应当重点关注数据中心的建设。实际上，许多企业都在新数据中心的能力建设方面进行了大量投资，以帮助他们实现两大目的：

实现事半功倍：企业的业务管理解决方案已通过电源/散热优化、虚拟化、可管理性和安全性降低了成本。

实现对 IT 的控制：信息技术已经帮助降低了资本与维护成本及复杂性，使数据中心可以快速动态地进行扩充。

以全球领先的芯片公司英特尔为例，在2005年之前，英特尔也是聚焦于数据中心的建设并为此投入巨资，结果建成了117个数据中心，服务器多达93000台，管理的电子邮箱数量更是高达95000个。

在完成第一阶段建设之后，企业也就进入了第二阶段。这个时候，企业需要将投资重点转向企业计算能力，开发数据中心的计算能力。这个阶段企业的主要工作包括：

增加业务管理能力：在业务流程和技术中变得可适应、灵活且可以动态地改变。这包括根据需要集成新资源或重新分配现有资源，来解决出现的业务问题，并应对各种需求。

提供 IT 作为服务：通过可再利用的服务减少开发成本、加速部署、减少应用和数据筒仓并优化计算资源来实现全面优化。

从2006年开始，英特尔对自己的数据中心进行了重新审视，合并不同的战略；2007年全局规划成形；2008年开始实施，争取长期成功。到目前为止，英特尔已经实施了8个ERP重整项目，减少了40%（55个）决策论坛，移除了2015台服务器，每个项目的平均持续时间从71周减少到了26周。英特尔预计，通过第二阶段的优化之后，仅仅2008年一年之内英特尔就将节省7000万美元的支出。

完成了计算能力建设的企业即将进入新的发展阶段，即进行业务价值链能力的建设，这种能力基于前两个阶段所开发的能力之上，向着构建前瞻型企业的方向前进，它主要包括：

构建前瞻型企业：扩展适应性业务模式，通过添加以下方面的能力更快速地做出响应：

感知：收集实时数据

预测：得出准确结论

行动：采取更有效的措施

让 IT 服务成为业务能力的一部分：技术支持型动态业务关系的不断扩展，以及业务分析和业务自动化的激增。

目前，英特尔的战略也在发生转变，从一家芯片制造公司变成一家提供互联网部件的公司。英特尔除了继续推出主流的覆盖PC和服务器市场的芯片之外，还大力进军高性能计算和超便携芯片市场。

这也要求英特尔的IT战略必须更加快速灵活，“我们必须使IT与公司业务方向保持一致，将IT方向传达给高级管理人员。”英特尔首席 IT 战略家Craig Haydamack和首席 IT 架构师Steve Birkel认为。英特尔的IT部门将通过收集基准信息（财务、项目、人力等），了解公司的业务发展方向，进行风险与合规性评估，分析员工和环境，分析技术和战略厂商之后，能够进行财务预测、组织能力响应预测和场景预测，并给出综合性的建议。通过一系列IT战略的实施，英特尔自身正在向着前瞻型企业的目标稳步前进。

前瞻型企业架构

在英特尔看来，前瞻型企业必须有一套完整的逻辑架构（如图所示）：

前瞻型企业的逻辑架构

而且，前瞻型企业的逻辑架构必须是“双驱动”的，也就是要做到业务和技术“双轮驱动”。具体来说，它包括以下几大部分：

系统接口：人力和机器接口，能够与计算机系统进行交互，从而收集输入、管理数据、和/或显示输出

业务架构：公司业务取得成功所需的功能及流程

数据架构：高效执行和支持业务流程所必须了解的内容

应用架构：支持业务功能和信息交付方法所需的应用

技术架构：定义和管理基础设施，支持通过提供运行应用的环境和平台来获取信息

服务导向型架构：一种设计方式，以实现功能或服务的标准化，从而使很多不同的应用和技术可以在公司内外进行共享。

服务导向型基础设施：会出现并用作虚拟化资源的硬件和存储基础设施

当然，要实现前瞻型企业的逻辑架构，需要有一套完整的IT基础设施的解决方案。对于企业来说，虽然他们已经可以做很多的选择，但是至今为止还没有一个产品能够给他们提供远景规划、步骤实施等全部解决方案。

英特尔能够做什么

作为一家正在向前瞻型企业迈进的高科技企业，英特尔在前瞻能力的实践上已经积累了非常丰富的经验。同时，作为一家提供IT基础设施的企业，英特尔认为自己可以通过以下方式促进前瞻型企业的发展：

1.产品、技术和标准的领先地位。

2.间接通过标准和直接通过参与对信息价值链厂商的影响。英特尔坚持不懈地努力，确保提供各种优质软件和解决方案，从而帮助企业充分利用产品和技术创新。

3.远景目标。英特尔利用其对最终用户、系统集成商和同行等战略的充分了解，来制定未来的远景目标，从而支持企业和 IT 部门取得成功。

目前，英特尔正在积极对全球的企业客户提供支持，帮助他们成功地走向前瞻型企业。以欧洲领先的医疗服务提供商Asklepios为例，这家年营业额达 23 亿欧元的公司同时在美国、德国乃至整个欧洲共经营着 95 家康复中心、诊所和医院。如此庞大的企业规模，要求 Asklepios 必须采用一种解决方案解决以下问题：
缩短电脑宕机时间，潜在地提高员工的工作效率，更及时有效地护理病人。

为基础设施、操作系统及软件提供可靠性及全天候可视管理，将系统平均宕机时间从 7 小时缩短到几分钟。

最初，英特尔只是帮助 Asklepios 集团在一家分支机构中部署了前瞻型企业解决方案。这家分支机构就能够利用已经收集到的相同信息，在支持和运营过程中为Asklepios的客户提供前瞻型维护。这种前瞻型维护不仅能够集成评估资产使用率，在整个 IT 基础设施中对所有安装软件进行验证，还能够与变化的管理流程集成以确保所有安全、补丁、定义文件和软件版本能够应用于所有具有相同安全等级的位置。这种前瞻型的支持感知的能力还能够使技术人员根据说明进行操作、运行程序、开启或关闭系统。

由于Asklepios对这套解决方案非常看好，已经计划在集团的其他机构中广泛推广，目前已经着手对解决方案的其它特性（如平台级告警）进行测试和评估。

多年来，英特尔构建了一种独特的能力，提供一系列产品、技术、工具和服务。此外，英特尔还与全球的硬件厂商、软件厂商和集成商建立了十分密切的合作关系。并且，英特尔将来还会继续投资构建新产品、基础设施和标准。

英特尔还将继续与客户、硬件厂商、软件厂商以及系统集成商合作，致力打造面向前瞻型企业的基础计算机堆栈。英特尔的任务就是制定和调整前瞻型企业框架，并与 IT 行业价值链厂商合作，共同推动业务创新。

因为没有任何事情比英特尔的全球客户的业务成功更加重要。因此，英特尔将继续在企业范围、行业范围，甚至全球范围内通过平台创新、支持、标准化以及集成，来引领整个行业向前发展。

（四）

英特尔能够提供前瞻型企业的六大技术要素: 信誉管理、高能效表现、动态资源管理、数据密集型计算、统一通信、灵活且丰富的用户体验。

前瞻型企业的技术要素

正在走向前瞻型企业的英特尔非常希望将自己的前瞻型实践经验拿出来，与合作伙伴们分享。英特尔认为，要成为前瞻型企业，首先必须建立一套逻辑架构，然后通过技术来实现。作为一家技术型企业，英特尔拥有众多全球领先的技术，从45 纳米高 k + 金属栅极制程到下一代酷睿™2 处理器和至强® 处理器，都是英特尔的技术结晶。更为重要的是，英特尔不仅仅只是为合作伙伴们提供孤立的技术，还能够帮助他们建立完整的技术要素。

采用英特尔技术要素的逻辑架构

综合来看，英特尔将这些技术要素分成6个方面：

一、信誉管理

对于每一家企业来说，安全都是极为重要的因素。如今，针对企业的安全攻击变得越来越频繁，软件病毒变得越来越复杂，用于软件攻击的方法也在不断改进，企业必须保护有关客户、产品和员工的机密信息。

前瞻型企业可主动管理其资源，从而轻松应对现有及新的威胁。目前，企业安全工作的重心在于构建一致可靠的界限，确保随时更新客户机和服务器，运行并保护适当的代理，以及监控和过滤网络流量，这也就是英特尔所说的“信誉管理”。

英特尔将继续增强安全解决方案，包括新硬件支持，从而轻松应对新威胁，例如 Rootkit攻击等。英特尔与领先的独立软件开发商（ISV）在该领域的努力同样重要。通过英特尔的博锐™ 处理器技术和迅驰® 专业版，客户机中的主动管理技术（英特尔® AMT）就可以为企业客户提供以下能力：

发现：无论电源状态和操作系统状态如何，均能发现并连接至系统，进行软硬件资产盘点并解决问题

修复：即使主机操作系统无法启动，也可远程连接至系统并对系统进行故障排除。

保护：这包括面向关键补丁的唤醒和更新功能，以及用于隔离系统的网络过滤器，从而在修复未满足最低安全要求的系统之前防止病毒传播并限制连接。它还包括一组新过滤器，可主动检测异常网络行为并采取相应措施。

有了这样的信誉管理技术，合作伙伴们不仅不再需要为安全问题而发愁了，还能够主动地发现各种安全隐患并提前排除。

二、高能效表现

作为一家前瞻型企业，绿色、环保都是企业必须始终关注的问题，也将成为企业最新的竞争力。

英特尔始终引领着降低芯片以及平台、机架式服务器和数据中心功耗的潮流，并增添各种能力来帮助主动管理功耗和散热消耗。基于英特尔® 博锐™ 处理器技术的英特尔® AMT 客户机管理技术允许关闭客户机设备，从而在节省电量的同时，不影响非工作时间的 IT 补丁分配。

在数据中心中，英特尔大幅改进了性能。通过过去三代产品，英特尔服务器平台实现了四倍的性能提升，同时功耗保持不变。这一改进可带来卓越的能效，并支持数据中心设计师规划一套当前及未来产品均适用的机架电源/散热装置。

除了不断改进芯片能效外，英特尔还继续添加一些新技术，如动态切换和节点电源管理（node power management），从而监控和管理平台、机架式服务器以及最终整个数据中心的能源使用情况。能效与管理相结合，可实现真正的数据中心优化。

采用了英特尔的高能效解决方案之后，无论是CIO还是CFO，都不需要再为公司每年在能耗上的大笔支出而忧心忡忡了。

三、动态资源管理

对于合作伙伴们来说，由于他们以前在数据中心上投入了大笔的资金和大量的资源，他们当然希望这些数据中心能够变得更灵活、更敏捷。

为了实现这一目标，英特尔在各种产品家族中都添加了新技术与新特性，增强并改进虚拟化。虚拟化已经开始在存储领域大量使用，例如如今的 SAN 和 NAS 阵列存储空间已经能够提取物理磁盘并提供虚拟容量。从逻辑上来讲，下一步就是将该模型扩展至计算和网络资源，支持前瞻型企业优化服务器大小和能力，从而与分配的工作负载完全契合。

英特尔领先的虚拟化性能使英特尔架构服务器成为划分虚拟服务器的理想平台。通过推出芯片增强特性来改进服务器虚拟化，英特尔在市场上取得了领先地位。标准服务器中的首例硬件虚拟化——英特尔® 虚拟化技术于 2005 年推出。此外，英特尔还将继续推出各种面向服务器和台式机以及移动系统的全新增强型虚拟化技术，包括跨各代处理器的增强 I/O 虚拟化和 VMware Vmotion*。通过与其它领先企业协作，英特尔提供了面向数据中心以太网增强特性的标准与技术，将以太网的经济性和普遍性与其它数据中心光纤技术的延迟与吞吐率保证相结合。

虚拟化是未来数据中心之路，英特尔目前正通过与主要 ISV 和解决方案开发商紧密合作来引领虚拟化潮流。由此，合作伙伴们的资源实现了动态的管理。

四、数据密集型计算

随着信息爆炸时代的来临，未来的企业最大的问题是无法同时处理如此之多的数据。为此，IT 管理人员需要确保其架构选择不仅有效，而且还要充分利用这一数据财富。数据每年增长一倍，而客户想要完成更多工作来改进业务决策。沃尔玛*和亚马逊*等公司对持续实时挖掘数据来获取信息表现了浓厚的兴趣。24 小时批量循环（batch cycle）已不足。它要求 CIO 在更短的时间内完成有关更多数据的更多工作。能够最出色地完成数据处理的数据中心将会提供最非凡的业务价值。

英特尔预料到了这一趋势，并通过产品、技术和标准提供一流的数据处理架构。除了提供领先的原始性能外，英特尔的研发引擎还将提供新的平台技术来进一步增强 I/O 性能。可扩展标记语言（XML）是互联网上增长速度最快的数据类型。英特尔收购了 XML 加速公司，将芯片与软件专业知识相结合来改进 XML 处理。在处理器中，英特尔添加了新的指令来加速大型 XML 数据类型的处理，其中包括搜索和加密（QuickAssist*）。

数据加速器越来越受关注，英特尔也因此实现了前端总线对加速器的支持。该解决方案的行业发展动力在于英特尔推动扩展 PCI/Express 标准（Geneseo 技术）。通过扩展行业标准，Geneseo 针对特定数据和工作加速提供了一个标准插入式接口。英特尔® QuickPath、QuickAssist 和 QuickData 技术加速了网络、存储、内存和处理器的数据。

有了英特尔技术的支持，企业的CIO们不会再为如何处理浩瀚无垠的数据而发愁了。

五、统一通信

虚拟办公室、远程工作人员、遍布全球的团队以及移动办公人士对当前的信息基础设施提出了严峻的挑战，全球移动办公人员需要一个能够从一个一致的在线感知（presence-aware）界面提供语音、数据、视频和讯息的通信和协作环境。通过将多个独立网络与单一统一通信网络相结合，IT 部门可以在降低总拥有成本（TCO）的同时提高工作效率。据 Aberdeen Group 最近的报道指出，部署一流统一通信系统的企业每年每位用户平均可节省 154 美元，并且投资回报提高 49%9。

这就需要一套统一通信的解决方案。统一通信能够提供存在检测（presence detection）等特性，为用户提供更多有关如何以及何时与同事进行连接的详细信息。单一用户界面的即时通讯（Instant messaging）、语音和视频协作可以提高工作效率。利用无线网络和移动客户机连接外出员工。与多个传统独立网络相比，能够在一个灵活且可扩充的 IP 网络上提供这些特性有助于降低总拥有成本，前者需要其自己的人员、培训和支持模式。

英特尔十分了解该网络。事实上，这些领先厂商的高端 IP-PBX 系统有 50% 都采用了英特尔架构。英特尔处理器在企业服务器与客户机中占据着主导地位。将服务器和通信整合到同一架构可实现可扩充且灵活的企业解决方案，从而有助于降低 TCO。

英特尔通过融合应用平台为企业带来了非凡价值，在这些平台中，英特尔将多个功能整合到一个语音、应用和安全设备上。对于用户来说，他们不再需要为如何应对各种不同的通信设备而发愁了。

六、灵活且丰富的用户体验

在未来的企业竞争当中。更加灵活的企业能够采用企业数据更快地做出更好的决策，这不仅要求企业能够在线和离线安全地进行交互式访问，还要能够借助台式机和企业搜索工具执行运算和分析各种超越文本的数据，包括音频、视频和语义搜索等。这一增长使得企业需要具备性格最佳的客户机，从而最大限度地提高知识型员工的工作效率。

英特尔在移动性和性能方面始终占据着领先地位，而这两者正是推动企业向前发展的关键因素。图形、可视化以及高级分析领域的重要性也日渐提高。英特尔在芯片加工和制造领域的领先地位正扩展至结合图形和计算的全新综合技术领域。随着移植到 Microsoft Windows* Vista，并且员工也越来越趋于分散化，图形和可视化也变得日渐重要。全新协作解决方案集成了语音视频和数据共享，促使将客户机的能力及连接需求作为主要目标。

虽然走向前瞻型企业的道路还很漫长，但是英特尔会竭尽全力帮助合作伙伴们达成他们的梦想。英特尔不仅能够为合作伙伴们提供演进的方案和逻辑架构，还能够提供各种各样的技术要素。